Regulamin sklepu internetowego

0
Regulamin sklepu internetowego

Krótko mówiąc regulamin to po prostu zbiór norm i nakazów, zakazów oraz możliwości. Reguluje to jego funkcjonowanie, wyznacza obowiązki i prawa zarówno kupującego, jak i sprzedającego. Powinno się go tworzyć precyzyjnie z uwzględnieniem wielu różnych sytuacji. Z reguły klient jest mało świadomy tego, co może, jakie ma prawa, dlatego też trzeba mu je przybliżyć.

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

Przede wszystkim musi posiadać dane dotyczące sprzedawanych produktów, bądź też świadczonych usług. W przypadku sprzedawania przez internet niezwykle ważna jest kwestia oznaczania przedmiotu transakcji oraz podanie na jego temat jak największej ilości szczegółowych danych. Najlepiej jest umiejscowić je w specjalnej zakładce, która umożliwia kupno zakupu.

Drugą ważną sprawą są warunki świadczenia usług poprzez drogę elektroniczną. W tym punkcie trzeba umieścić na przykład dane techniczne, które umożliwiają sprawną współpracę z systemem teleinformatycznym, który zajmuje się obsługą sklepu. Przedsiębiorca powinien dokładnie wyjaśnić na przykład jakim sprzętem powinien mieć klient, by móc dokonać zakupu. Dodatkowe informacje, które muszą się tam znaleźć to między innymi instrukcja mówiąca o tym, jak kupujący muszą postępować, gdyby nadeszła potrzeba reklamacji oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług przez internet.

Trzeba wskazać dane, które będą chronione. Dodatkowo powinny się tam znaleźć wszystkie informacje, które mogłyby ewentualnie dotrzeć do osób trzecich i pozwolić im na zidentyfikowanie osobnika bez trudu.

Pokazanie metod płatności oraz ich terminów są kolejnym ważnym punktem, który powinien zawierać także dodatkowe opłaty, które mogą wyniknąć.

Należy także poinformować klienta o sposobie oraz kosztów dostawy. Może on wtedy zastanowić się nad najbardziej optymalną dla niego wersją.

Ostatnim niezwykle istotnym punktem jest określenie zakresu odpowiedzialności sprzedającego za wystawiony towar.

SEO – czym jest?

0
seo

Mianem SEO (czyli po angielsku search engine optimization) nazywa się po prostu pozycjonowanie określonych stron internetowych. Mówiąc ogólnie, głównym celem tego jest sprawienie, by dana witryna pojawiała się wyżej w wyszukiwarkach, by można było ją łatwiej odnaleźć. Proces ten pozwala na umieszczenie tej strony na pierwszych miejscach wyników, które pokazują się po wpisaniu konkretnych haseł. Należy to do marketingu internetowego. W pozycjonowaniu stosuje się pewien algorytm wyszukiwarek, który brany jest pod uwagę, kiedy ustala się rangę stron i weryfikacji już stworzonych. Istotne w pozycjonowaniu są różnorodne serwisy społecznościowe takie jak Facebook, czy Twitter.

CO TO JEST SEM?

SEM jest również pewną formą marketingu w wyszukiwarkach. Zazwyczaj przybiera formę działań promocyjnych, których celem jest podniesienie pozycji określonego serwisu w wynikach wyszukiwarki. Dzieje się to dzięki odpowiednio dobranych fraz, albo słów kluczowych, które użytkownik internetu wpisuje w wyszukiwarkę.

CZYM SIĘ RÓŻNI SEM OD SEO?

[W zależności od tekstu] oba pojęcia nie wykluczają się nawzajem. SEM jest to pojęcie dużo szersze niż SEO, które dostarcza najlepsze jakościowo wyniki w wyszukiwarce. Natomiast SEM skupia się na najbardziej efektywnego promowania treści i kierowaniu ruchu na konkretną stronę internetową.

„DŁUGI OGON”

Długim ogonem nazywa się określone frazy, które wpisywane są w wyszukiwarkach. Takimi frazami mogą być między innymi nazwy różnych produktów. Dzięki temu na niestandardowych produktach, które nie są zbyt popularne, ale są w dużej ilości, można wygenerować naprawdę dużą sprzedaż.

NIETYPOWE SŁOWA KLUCZOWE

Z internetu korzystają ludzie, którzy mają różne nawyki, inaczej formułują zdania i słowa, mają inne stopnie zaawansowania w danej dziedzinie. Dlatego też mogą wpisywać w polu wyszukiwania naprawdę dziwne słowa, a czasem nawet całe zapytania, które składają się nawet z kilkunastu słów.

POPULARNOŚĆ

SEO i SEM mogą skutecznie podnieść popularność danej witryny i pozwala wybić się na rynku.

Reklama sklepu internetowego

0
Reklama sklepu internetowego

Internet w dzisiejszych czasach jest jest podstawą marketingu. Wystarczy, że zainteresowana osoba kliknie parę razy myszką, a nie tylko pozna określoną markę i wszystkie jej szczegóły, ale także może dokonać zakupu. Nośnikiem takich informacji są przede wszystkim media społecznościowe. Wśród nich z pewnością króluje Facebook. Jak wiadomo, by osiągnąć sukces w promowaniu swojej działalności trzeba być tam, gdzie klient. Gdzie ich szukać? To bardzo proste. Właśnie na portalach społecznościowych, które jednają miliard internatów z całego świata.

Kiedy zakładamy się internetowy sklep, wstępuje się mimo wszystko do tego wirtualnego świata. Dlatego trzeba potrafić się w nim swobodnie poruszać i dawać ciągle o sobie znać, by ludzie nie zapomnieli o nas. Musimy działać na różnych płaszczyznach, by ani trochę nie odstawać od konkurencji, którzy są aktywni w wielu portalach społecznościowych. Facebook oferuje ogrom możliwości, dlatego warto reklamować się właśnie tam. Kontakt międzyludzki w e-sklepie jest niezbędny, więc podstawowym zadaniem każdego przedsiębiorcy jest założenie strony na tym portalu. Jest to popularny fanpage [w zależności od tekstu].

FANPAGE NA FACEBOOKU

Każdy jeden sklep internetowy może założyć swój fanpage na Facebooku i jest to działanie całkowicie darmowe. Facebook jest przede wszystkim miejscem, w którym internauci kreują swój wizerunek. Branża odzieżowa sprytnie i dobrze to wykorzystuje. Osiąga sukces poprzez reklamowanie swoich ofert właśnie wśród tej grupy społeczności.

JAK WZBIĆ SIĘ NA WYŻYNY?

By stać się popularnym i by nasze oferty cieszyły się dużym zainteresowaniem, podstawową rzeczą, jaką należy uczynić jest zapewnienie dobrej komunikacji z użytkownikami. Dobrym pomysłem jest stworzenie zakładki, w której klienci będą mogli wyrazić swoje zdanie o sklepie. Można również przeprowadzać różne sondaże i ankiety.

Drugą rzeczą, jaką trzeba zapewnić jest pisanie odpowiedniej i adekwatnej treści. Trzeba wiedzieć jakie informacje należy zamieszczać. Skrupulatne i w miarę regularne posty na tablicy sklepu z pewnością przyciągną większą ilość osób.

Koszty firmowe w sklepie internetowym

0
Koszty firmowe w sklepie internetowym

Kiedy ma się już gotowy pomysł biznesowy na prowadzenie własnego sklepu internetowego, pasję i chęć działania, trzeba niestety także wziąć pod uwagę różne wydatki, które się z tym wiążą. Ludzie uważają, że koszty związane z utrzymaniem i założeniem sklepu internetowego z pewnością są znikome w porównaniu z innymi, tradycyjnymi sklepami. Jednakże podczas budowania planu biznesowego należy wiedzieć, że pierwsze koszty, które trzeba ponieść to koszty uruchomienia sklepu internetowego.

Koszty uruchomienia sklepu internetowego

Ponosi się je jednorazowo i czasami owe koszty mogą być naprawdę marginesowe, więc można je pominąć(ale tylko w sytuacji, w której sami potrafimy zaprogramować stronę). W innych sytuacjach można zacząć sumować koszty, które związane są z zakupem skryptu sklepu, projektem logotypu, opracowaniem layoutu sklepu, oprogramowaniem grafiki, napisaniem poprawnych regulaminów, czy umów, wprowadzeniem startowych danych produktów z opisami i zdjęciami itd. Wtedy może nagle się okazać, że wydatki dawno przekroczyły kwotę dziesięciu tysięcy złotych i wcale na tym się nie skończyło.

Miesięczne koszty utrzymania sklepu internetowego

Każda jedna działalność wiąże się z miesięcznymi opłatami. Tak samo jest w przypadku sklepu internetowego. Generuje on stałe, comiesięczne kwoty, które nie są zależne od tego, czy akurat sklep funkcjonował, czy też nie. Trzeba uważać, by owe miesięczne wydatki nie przekroczyły kwoty zysku, ponieważ wtedy sklep zawsze będzie stratny.

Koszty związane z produktami

Sprawą oczywistą jest, że za wszystkie towary handlowe, opakowania i materiały należy zapłacić. Te przedmioty nie są tanie, więc wiążą się z dużymi kosztami. W przypadku sklepu internetowego dodatkowo dochodzą wydatki na zapewnienie transportu oraz opłacanie usług kurierskich.

Koszty stałe

Na koszty stałe nikt nie ma wpływu. [W zależności od tekstu] są to między innymi rachunki za biuro, telefon, dostawcę internetu, serwer, który obsługuje sklep, a także roczny koszt domeny.

Jak napisać opis produktu?

0
Jak napisać opis produktu?

W dzisiejszych czasach ciężko jest prowadzić działalność związaną ze sprzedażą. Dotyczy to w szczególności sklepów internetowych. Konkurencja ciągle rośnie w siłę, walka o pozycję na rynku, a nawet o miejsce na pierwszych stronach w wyszukiwarce staje się coraz bardziej zacięta. Dobrym sposobem, by wyjść z tego całego chaosu, ale przy okazji nie dać się stłamsić, jest dobre pisanie opisów produktu.

Jak napisać opis produktu, który go sprzeda?

Najpowszechniejszy błąd, jaki jest popełniany to pisanie opisów produktu, który [w zależności od tekstu] opisuje dane przedmioty. Mogłoby się to wydać dziwne, gdyż przecież chyba o to właśnie chodzi w „opisach”. Jednakże te nie są takie typowe, gdyż muszą ułatwić sprzedawanie towaru, a nie sztywno je opisywać.

Strategie pisania:

Nie powinno się pisać dla mas. To znaczy, że lepiej jest użyć sformułowań per „Ty”, niż „Wy”. Nadaje to bardziej osobisty charakter i czytający korzystniej to przyjmie, ponieważ będzie mógł utożsamić się z tym. Można również użyć różnych żartów z danej dziedziny, który potencjalny odbiorca (który obraca się w tej tematyce) mógłby lubić. Opis produktu należy traktować jako konwersacje z klientem.

Kolejnym błędem jest także owijanie w bawełnę. Zbyt wielka ilość mocnych epitetów takich jak „perfekcyjny produkt”, „najlepsze narzędzie” może wywołać u klientów reakcje zupełnie odwrotną do oczekiwanej. Czytając taki tekst odbiorca od razu nabiera podejrzeń wobec produktu. Zatem pisząc opis należy skupić się przede wszystkim na konkretach. Jednym ze sposobów jest na przykład stworzenie listy cech produktu wraz z zaletami i korzyściami, jakie mogą z tego wyniknąć.

Opinie innych również odgrywają ogromną rolę w dobrze pisanych tekstach. Spora ilość kupujących (w szczególności nowych klientów) waha się, czy kupić dany produkt z konkretnej firmy, gdyż wcześniej się z nim nie spotkali. Zazwyczaj radzą się wtedy swoich znajomych, lecz można im to skutecznie ułatwić pisząc cytaty osób, które wcześniej wypróbowały dany produkt i są zadowolone. Niektórzy mogą negować wiarygodność komentarzy, więc warto wkleić screenshota.

ZOBACZ TEŻ