Panel klienta - Twoje centrum informacji

W ostatnim czasie wiele osób zainteresowanych potencjalną współpracą pyta o udostępniany przez  nas panel klienta i to co on tak naprawdę zawiera.  W artykule tym pragniemy odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania.

Korzystanie z panelu klienta daje możliwość zapoznania się z poszczególnymi etapami prac nad projektem bez konieczności bezpośredniego kontaktu z nami. 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę panel jest do dyspozycji klienta.

Każdy klient z którym współpracujemy (np. podczas realizacji strony www lub usługi pozycjonowania) otrzymuje dostęp do panelu. Po otrzymaniu wygenerowanego przez nas loginu i hasła klient może zalogować się do platformy i zapoznać się z:

Profil – czyli informacjami jakie posiadamy na jego temat. Są to dane typu: adres firmy, nip itp. Zostają również wyświetlone dane osób kontaktowych poprzez, które następuje przepływ informacji między nami a klientem.

Umowy – została wydzielona specjalna sekcja, w której prezentowane się wszystkie informacje o podpisanych umowach.  Odpowiednio zaprojektowany interfejs pozwala na szybkie zapoznanie się z etapem realizacji prac nad poszczególnymi efektami.  Każdy projekt powiązany z umową jest podzielony na milestone'y czyli punkty kontrolne.  Każdy z nich posiada status:  nie rozpoczęty, w trakcie realizacji, zakończony.  Daje do klientowi pełen przegląd prac nad projektem.

Zdarzenia – podczas realizacji projektu, każdy kontakt z klientem jest  odnotowywany w panelu.  Jeśli wzajemnie z klientem dokonaliśmy zmian w projekcie lub przedstawiono nam dodatkowe materiały, fakt ten zostanie zaprezentowany w formie wpisu w dzienniku zdarzeń.  Dzięki sekcji zdarzenia i jej monitoringowi masz pewność, że informacje wzajemnie nam przekazane odpowiednio zostały interpretowane.

Pliki – sekcja zawierająca zbiór plików bezpośrednio zwiazanych z projektem. Klient z tego poziomu ma dostęp do wszystkich dokumentów.

Klient w każdej chwili może samodzielnie dokonać zmiany hasła do Swojego profilu bez udziału naszego personelu . W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań związanych z trwającymi projektami  klient za pośrednictwem panelu może wysłać wiadomość e-mail.

Zarządzanie panelem jest dość proste i  intuicyjne, został zaprojektowany tak by użytkownik nie miał problemów z jego obsługą. Krótka instrukcja zostaje dołączona do umowy. Tak prezentuje się ogólny zarys możliwości jakie daje panel klienta.

W razie jakichkolwiek prosimy o kontakt.