Mówiąc najprościej jest to modernistyczny model logistyczno-sprzedażowy (odbywający się w internecie). Polega to na wysyłce towaru przez dostawcę. Sklep internetowy ma za zadanie zebrać zamówienia i następnie wysłać je do dostawcy, który zajmuje się resztą, czyli dostarcza towar do klienta. Hurtownia w tym modelu jest odpowiedzialna za przechowywanie odpowiednich przedmiotów, kompletowanie zamówień, pakowanie oraz wysyłkę towarów na konkretny adres, który został podany przez klienta kupującego w sklepie internetowym. Celem właścicieli e-biznesów jest głównie reklamowanie oferty swojego sklepu oraz sprawna obsługa Klienta.

Dropshipping jest to więc pewna strategia, która pozwalana uproszczenie procesu wysyłki oraz obsługi wszelkich zamówień. Dla sklepu ma to duże znaczenie, ponieważ unowocześnia biznes, a także wprowadza elastyczny sposób zarządzania e-zamówieniami, a także zwiększa szybkość i sprawność realizacji zamówień.

STANDARDOWY SKLEP INTERNETOWY, A DROPSHIPPING

Prawdę mówiąc, niczym się one od siebie nie różnią. Jedyną różnią jest to, że standardowy sklep internetowy musi zajmować się kompletowaniem zamówień, pakowaniem oraz wysyłką towaru bezpośrednio do klienta.

PROCES ZAMÓWIENIA W SKLEPIE DROPSHIPPING

Wszystko zaczyna się od tego, że klient składa zamówienie online. Opłaca dany towar i czeka na realizację. Informacja o zgłoszeniu nowego zamówienia dochodzi do sklepu, skąd kierowane jest do hurtowni (drogą ręczną, bądź automatyczną). Następnie trwa sprawdzenie, czy zamówiony produkt jest dostępny. Jeśli tak, hurtownia kompletuje całe zamówienie, a sklep rozlicza się z nią. Ostatnim krokiem jest wysyłka (także przez hurtownie) towaru na wskazany przez klienta adres.

REKLAMACJA

Jeśli klient chce złożyć reklamację produktu może trafić na pewne przeszkody. Większość hurtowni dropshipping pisze i ostrzega, że takiej wymianie może podlegać jedynie towar, który miał wady powstałe w produkcji, a nie przy używaniu.

Oczywiście klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od kupienia, tak jak stanowi prawo konsumenckie.

Kiedy przedsiębiorca zaplanował, że chce rozpocząć sprzedaż w internecie powinien przede wszystkim stworzyć odpowiedni plan, w którym zawrze wszelkie szczegóły. Takim szczegółem jest między innymi sprawdzenie, czy koniecznym jest zainwestowanie w kasę fiskalną, czy też nie. Istnieją pewne rodzaje sprzedaży, które po prostu zawierają obowiązek rejestrowania ich na kasie.

E-SKLEP I ZWOLNIENIE Z KASY

Istnieje rozporządzenie Ministra Finansów, które określa różne zwolnienia w zakresie kas fiskalnych. W zależności od tekstu ustawodawca nadaje owe zwolnienie między innymi z obowiązku rejestrowania w sytuacji dostawy towarów poprzez pocztę, czy też korzystanie z usług kurierskich. Zwolnienie ze stosowania kas fiskalnych dotyczy także przedsiębiorców, którzy prowadzą sprzedaż na rzecz prywatnych osób, a także nie przekraczają limitów,które są określone w rozporządzeniu.

LIMITY NA KASIE FISKALNEJ W SKLEPIE

Od roku 2013 jest wprowadzona nowa wysokość limitu, który związany jest z obrotem dla firm, które kontynuują działalność.

Przedsiębiorcy, prowadzący swoją działalność już przez kolejny rok, dostają limit obrotu, który zwalnia ich z konieczności rejestracji sprzedaży przy użyciu kasy fiskalnej w wysokości dwudziestu tysięcy złotych rocznie. Natomiast limit dla nowych przedsiębiorców wylicza się proporcjonalnie do czasu trwania ich działalności.

KASA FISKALNA, A SPRZEDAŻ PRZEZ INTERNET

Powyższy akapit przedstawiał sytuację limitów w przypadku sprzedaży tradycyjnej. Jak to jest jednak, gdy działalność prowadzona jest przez internet? Otóż przedsiębiorcy, którzy prowadzą swój własny e-sklep są zwolnieni z obowiązku rejestrowania sprzedaży przy użyciu kasy. To zwolnienie obowiązuje bez względu na limit sprzedaży. Jednakże sprzedawcy muszą skrupulatnie spełniać dwa warunki. Są nimi: dokonywanie zapłaty za towar za pośrednictwem poczty lub banku oraz prowadzenie przez przedsiębiorcę ewidencji, która pozwalać będzie na jednoznaczne zidentyfikowanie nabywców konkretnych produktów.

Forma sprzedaży i kupna przez internet cieszy się coraz większym zainteresowaniem i popularnością. Ludzie częściej sięgają po możliwość zamówienia czegoś ze sklepów internetowych, ponieważ zazwyczaj okazuje się to dużo tańsze od tradycyjnych sieci. Dodatkowo rozwój technologii sprawia, że poczucie pewności i bezpieczeństwa kupowania przez internet jest wyższe, niż w poprzednich latach. Stosunkowo niedawno mawiano, że kupuje się „kota w worku” i nie warto ryzykować. Dziś jednak 85% transakcji jest dość pewne i udane. Chociaż nie można powiedzieć, że stuprocentowo wie się, jaki produkt się zamawia, nie można go namacalnie sprawdzić.

Sklepy internetowe

Nie można zaprzeczyć, że zakupy online są niezwykle wygodne. Nie trzeba nawet wychodzić z domu, wystarczy kliknąć parę razy myszką, wpisać dane, a po paru dniach kurier zapuka do drzwi i dostarczy przesyłkę. W XXI wieku liczy się oszczędność czasu, więc jest to bardzo korzystne.

Prowadzenie e-sklepu

Niestety nie jest łatwo wybić się na rynku. Jest to spowodowane liczną konkurencją, która z roku na rok bardziej przybiera na sile.

Aby osiągnąć sukces przede wszystkim nie można oszukiwać. Sprzedawca oferujący niewłaściwie opisane produkty, wadliwe towary, zawyżoną cenę z pewnością nie będzie dobrze kojarzony, a w rezultacie straci wszystkich klientów. Dlatego trzeba znaleźć odpowiedni bilans pomiędzy wadami, a zaletami, opisywać suche fakty, nie dodawać ubarwień.

Dodatkowo dobrym sposobem jest stworzenie forum lub miejsca na wypowiedzi klientów. Dzięki temu przyszli kupujący będą mogli się z tym zapoznać, zachęcić i uspokoić, że sklep jest bezpieczny i sprawdzony.

Dobrym pomysłem jest, by zainwestować w pozycjonowanie sklepu. Jeśli obiektem sprzedaży jest sprzęt, który jest przeznaczony do danej czynności, należy popisywać jego unikalne cechy, takie – których nie posiada konkurencja.

Stworzenie wirtualnej prezentacji produktów również może przyczynić się do sukcesu, gdyż klient będzie mógł dokładnie przyjrzeć się obiektowi w zależności od tekstu, który go zainteresował ze wszystkich stron.

Krótko mówiąc regulamin to po prostu zbiór norm i nakazów, zakazów oraz możliwości. Reguluje to jego funkcjonowanie, wyznacza obowiązki i prawa zarówno kupującego, jak i sprzedającego. Powinno się go tworzyć precyzyjnie z uwzględnieniem wielu różnych sytuacji. Z reguły klient jest mało świadomy tego, co może, jakie ma prawa, dlatego też trzeba mu je przybliżyć.

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

Przede wszystkim musi posiadać dane dotyczące sprzedawanych produktów, bądź też świadczonych usług. W przypadku sprzedawania przez internet niezwykle ważna jest kwestia oznaczania przedmiotu transakcji oraz podanie na jego temat jak największej ilości szczegółowych danych. Najlepiej jest umiejscowić je w specjalnej zakładce, która umożliwia kupno zakupu.

Drugą ważną sprawą są warunki świadczenia usług poprzez drogę elektroniczną. W tym punkcie trzeba umieścić na przykład dane techniczne, które umożliwiają sprawną współpracę z systemem teleinformatycznym, który zajmuje się obsługą sklepu. Przedsiębiorca powinien dokładnie wyjaśnić na przykład jakim sprzętem powinien mieć klient, by móc dokonać zakupu. Dodatkowe informacje, które muszą się tam znaleźć to między innymi instrukcja mówiąca o tym, jak kupujący muszą postępować, gdyby nadeszła potrzeba reklamacji oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług przez internet.

Trzeba wskazać dane, które będą chronione. Dodatkowo powinny się tam znaleźć wszystkie informacje, które mogłyby ewentualnie dotrzeć do osób trzecich i pozwolić im na zidentyfikowanie osobnika bez trudu.

Pokazanie metod płatności oraz ich terminów są kolejnym ważnym punktem, który powinien zawierać także dodatkowe opłaty, które mogą wyniknąć.

Należy także poinformować klienta o sposobie oraz kosztów dostawy. Może on wtedy zastanowić się nad najbardziej optymalną dla niego wersją.

Ostatnim niezwykle istotnym punktem jest określenie zakresu odpowiedzialności sprzedającego za wystawiony towar.

Kiedy ma się już gotowy pomysł biznesowy na prowadzenie własnego sklepu internetowego, pasję i chęć działania, trzeba niestety także wziąć pod uwagę różne wydatki, które się z tym wiążą. Ludzie uważają, że koszty związane z utrzymaniem i założeniem sklepu internetowego z pewnością są znikome w porównaniu z innymi, tradycyjnymi sklepami. Jednakże podczas budowania planu biznesowego należy wiedzieć, że pierwsze koszty, które trzeba ponieść to koszty uruchomienia sklepu internetowego.

Koszty uruchomienia sklepu internetowego

Ponosi się je jednorazowo i czasami owe koszty mogą być naprawdę marginesowe, więc można je pominąć(ale tylko w sytuacji, w której sami potrafimy zaprogramować stronę). W innych sytuacjach można zacząć sumować koszty, które związane są z zakupem skryptu sklepu, projektem logotypu, opracowaniem layoutu sklepu, oprogramowaniem grafiki, napisaniem poprawnych regulaminów, czy umów, wprowadzeniem startowych danych produktów z opisami i zdjęciami itd. Wtedy może nagle się okazać, że wydatki dawno przekroczyły kwotę dziesięciu tysięcy złotych i wcale na tym się nie skończyło.

Miesięczne koszty utrzymania sklepu internetowego

Każda jedna działalność wiąże się z miesięcznymi opłatami. Tak samo jest w przypadku sklepu internetowego. Generuje on stałe, comiesięczne kwoty, które nie są zależne od tego, czy akurat sklep funkcjonował, czy też nie. Trzeba uważać, by owe miesięczne wydatki nie przekroczyły kwoty zysku, ponieważ wtedy sklep zawsze będzie stratny.

Koszty związane z produktami

Sprawą oczywistą jest, że za wszystkie towary handlowe, opakowania i materiały należy zapłacić. Te przedmioty nie są tanie, więc wiążą się z dużymi kosztami. W przypadku sklepu internetowego dodatkowo dochodzą wydatki na zapewnienie transportu oraz opłacanie usług kurierskich.

Koszty stałe

Na koszty stałe nikt nie ma wpływu. [W zależności od tekstu] są to między innymi rachunki za biuro, telefon, dostawcę internetu, serwer, który obsługuje sklep, a także roczny koszt domeny.